Les balades augmentées du territoire de Plaine Vallée (95)

« Notre territoire dispose de nombreux atouts patrimoniaux et leur visite en réalité augmentée est un moyen de les faire mieux connaître du grand public. Les parcours sont pour nous un outil de structuration de l’offre touristique à l’échelle du territoire : ils permettent de valoriser peu à peu chacune des communes. Ils permettent aussi de rendre le territoire plus attractif, notamment pour les Franciliens, puisque nous sommes à 14 minutes de la gare du Nord et à 30 minutes du centre de Paris », explique Luc Strehaiano, président de Plaine Vallée.

La forêt augmentée

Forts d’une première expérience de visite augmentée dans la collégiale Saint-Martin à Montmorency, les élus de la communauté d’agglomération s’engagent en 2018 dans la création d’une nouvelle application : les balades augmentées. Le premier parcours concerne la forêt de Montmorency, qui accueille chaque année près de 4 millions de visiteurs : « Sportifs, familles, habitants des environs… Tous ont un usage de la forêt, mais peu de personnes la connaissent, observe Philippe Sueur, vice-président en charge du tourisme à la communauté d’agglomération, et maire d’Enghien-les-Bains. Il s’est agi d’utiliser les technologies d’aujourd’hui pour faciliter la découverte et l’accès à cette connaissance. » Après avoir téléchargé l’application gratuite sur son smartphone, le visiteur s’embarque pour une balade géolocalisée, immersive et poétique, d’un peu plus d’une heure, à l’écoute de la faune, de la flore et de l’histoire de la forêt. Guidé par le son, il fait ses découvertes au fil d’une quinzaine de points d’intérêt : un arbre remarquable, la lecture d’un texte de Jean-Jacques Rousseau, une anecdote autour du château de la chasse… « C’est un parcours délicieux qui conduit le promeneur à porter un regard neuf, une attention nouvelle à la forêt qui lui semble habituellement banale », dit Philippe Sueur. L'application a été téléchargée 1 200 fois en 2019, 1 100 fois en 2020, 800 fois en 2021.

Aux Sources !

Le deuxième parcours, intitulé « Aux sources », emmène le visiteur pour un tour du lac d’Enghien et le plonge dans un univers sonore qui remonte le fil de l’histoire, du second Empire aux années folles. Là aussi, le président de l’agglomération remarque : « les Enghiennois eux-mêmes, qui ont testé le parcours, ont reconnu avoir découvert de nombreuses choses qu’ils ne connaissaient pas ». Et de souligner : « le tourisme de proximité est important pour notre territoire ».

Chaque parcours implique plusieurs étapes d’un travail d’équipe : les recherches documentaires et iconographiques, la création et l’écriture du scénario, l’intégration des données dans l’application et la géolocalisation des points d’intérêt, et enfin les tests.

Dépenses et recettes

Côté budget, le premier parcours a coûté, hors taxes, 33 000 €. La région Île-de-France et le département du Val-d’Oise ont financé 20 210 € via des subventions, et le reste a été pris en charge par Plaine Vallée. Aux Sources, bénéficiant de l’expérience et de l’application déjà existante, représente un budget de 21 750 €, dont 10 000 € de subventions régionales, 7 500 € de subventions départementales et un coût pour la communauté d’agglomération de 4 250 €. Chaque année, la maintenance de l’application représente une dépense de 2 900 €.

Côté retombées économiques, le président de l’agglomération constate : « l’image de marque du territoire est valorisée et les commerçants bénéficient de l’afflux de visiteurs supplémentaires. Ainsi les boulangeries d’Enghien-les-Bains sont souvent ouvertes toute la journée du dimanche, ce qui n’existait pas auparavant ».

L’application a reçu de nombreuses distinctions dont le Prix Territoria d’argent 2022, dans la catégorie transformation numérique.

Le challenge de la communication

Le véritable challenge réside dans la communication : « à chaque lancement d’un nouveau parcours, une campagne de communication est lancée, mais nous travaillons à l’amplification de ces actions, pour porter à la connaissance d’un plus grand nombre de visiteurs, l’existence de l’application », précise Tommy Girard, directeur de l’Office de tourisme intercommunal de Plaine Vallée. Tous les acteurs sont de la partie et les communes concernées s’engagent financièrement : pour le parcours Aux Sources, Enghien-les-Bains a apporté 15 000 € et Plaine Vallée le même montant de 15 000 €. L’information est également relayée par la presse locale et régionale ainsi que par les journaux municipaux. « Nous comptons sur l’information de tous les élus du territoire pour augmenter le bouche-à-oreille », ajoute le président. Un partenariat avec la SNCF (la ligne H du Transilien dessert plusieurs communes) permettra bientôt un affichage dans les gares, tandis que le réseau des bibliothèques et médiathèques prévoit l’achat d’iPad pour permettre à ceux qui ne disposent pas de smartphone d’accéder aux parcours via l’application. Une manière d’ouvrir à un public plus large les portes de ces balades, les existantes et les futures.

En septembre 2023, deux nouvelles balades augmentées seront disponibles, également accessibles aux jeunes visiteurs. Tommy Girard : « avec Histoires naturelles, nous concevons la balade comme un outil de sensibilisation à la richesse de la biodiversité des espèces qui peuplent et constituent la forêt de Montmorency ». Enfin, la quatrième balade augmentée est un conte dont l’action se déroule à Saint-Brice-sous-Forêt : « il s’agit, en se promenant à travers les rues et le patrimoine, de prendre connaissance de la diversité culturelle de la commune et de la découvrir à travers l’histoire de son urbanisation ».