Programme France services
Plus de 2750 espaces France services déployés en France pour accompagner les citoyens dans leurs démarches administratives et les rapprocher des services publics.
France services : un service public de proximité pour favoriser un numérique inclusif
La Banque des Territoires, partenaire stratégique de l’Agence Nationale de la Cohésion des Territoires, accompagne depuis son lancement en 2019 le déploiement du réseau France services.
France services est un programme ayant pour ambition de renforcer l’accès aux services publics des citoyens et de lutter contre la fracture numérique en France. Le programme a réussi en 3 ans le déploiement d’un réseau de lieux de proximité, et a dépassé la majorité des objectifs fixés initialement par le Président de la République.
En 2023 s’ouvre l’acte II de France services, qui vise à investir sur les compétences des conseillers, renforcer la qualité du service rendu, développer la démarche de « l’aller vers » et enrichir le bouquet de services.
Chiffres clés
31,5 % de la population est plus ou moins éloignée du numérique
2750 Espaces France services déployés
22 millions d'accompagnements depuis janvier 2020 (données datant d’avril 2024)
40,5 millions d’euros Montant engagé par la Banque des Territoires pour le programme depuis 2020
#FranceServices : une aide dans vos démarches administratives et besoins numériques du quotidien
France services : une aide aux démarches administratives et besoins numériques du quotidien
Avec plus de 2 700 France services, chaque Français peut accéder, s’informer et être orienté dans ses démarches administratives, à moins de 30 minutes de chez soi. France services, c’est également la meilleure démonstration de ce que les collectivités locales et l’Etat peuvent accomplir ensemble : apporter des réponses concrètes aux Françaises et aux Français.
Les enjeux prioritaires du programme France services
- Investir sur les compétences des conseillers afin de répondre aux attentes des Français
- Renforcer la qualité du service rendu pour satisfaire au mieux les usagers
- Développer la démarche de « l’aller vers » et franchir le dernier kilomètre de l’action publique
