Programme France services
Plus de 2750 espaces France services déployés en France pour accompagner les citoyens dans leurs démarches administratives et les rapprocher des services publics.
Les solutions de la Banque des Territoires pour les France services
Les France services, des Lieux innovants, Lieux accueillants
Une offre d’accompagnement personnalisée à destination de 1000 France services
La Banque des Territoires propose un accompagnement personnalisé des collectivités et associations porteuses des espaces France services : de l’élaboration du projet de transformation du lieu à la mise en œuvre des actions planifiées. Cet accompagnement personnalisé repose sur l’élaboration d’un diagnostic et d’une feuille de route propre à chaque France services, ainsi que la mise à disposition d’une à deux ingénieries parmi les trois proposées :
- l’ingénierie immobilière ;
- l’ingénierie en design d’espace ;
- l’ingénierie en design de services.
Ces ingénieries peuvent concerner des besoins en termes d’agrandissement et de rénovation du bâtiment, de réflexion autour de l’accueil et du parcours usager, d’augmentation de l’offre de services, etc.
Aujourd’hui ce sont 100 France services accompagnées dans le cadre de ce dispositif partout en France métropolitaine et DROM-COM :
Des ressources pour inspirer le réseau et passer à l’action
Les 5 monographies France services.
- Donner envie de pousser la porte : des conseils pour travailler la visibilité de votre France services.
- Accueillir les usagers : des conseils pour vous aider à améliorer votre espace d’accueil.
- Accompagner les usagers : des conseils pour vous aider à mieux répondre aux besoins de vos usagers.
- Agir hors les murs : des conseils pour développer des actions « d’aller-vers » les populations les plus éloignées.
- Créer et renforcer les liens avec le territoire : des conseils pour augmenter la notoriété de votre France services.
Les guides :
- L’aller-vers : franchir le dernier kilomètre qui séparent les Français des services publics ;
- Guide d’aménagement d’un bus France services.
Financement de dispositifs itinérants pour « aller-vers » les citoyens les plus isolés
Afin de massifier son action auprès des territoires isolés, la Banque des Territoires participe au déploiement et au financement de dispositifs complémentaires et itinérants tels que les « Bus France services » qui a pu financer 117 bus sur le territoire national, ou « l’aller vers en France services » qui visera à déployer des solutions innovantes de mobilité. Ces dispositifs d’itinérances viennent compléter le dispositif de lieux France services. Ils permettent de franchir le dernier kilomètre de l’action publique, en se rendant au plus près des Français les plus isolés socialement et géographiquement.
