Administration numérique - Confiance numérique : l'e-administration tire son épingle du jeu
Les services d'e-administration ont la cote d'amour auprès des internautes. C'est en tous les cas ce que montre le cinquième baromètre de la confiance numérique, présenté le 21 octobre en présence d'Axelle Lemaire, secrétaire d'Etat au numérique, et piloté par l'Acsel (Association de l'économie numérique), La Poste et la Caisse des Dépôts.
Alors que 87% des internautes sont d'accord pour dire "J'ai conscience qu'il y a des risques à utiliser internet, mais aujourd'hui on ne peut se passer d'internet et je l'utilise quand même", 75% ont confiance dans les services d'e-administration, une hausse de 8 points sur les 18 derniers mois. L'e-administration est ainsi le service web en qui les internautes ont le plus confiance, juste derrière l'e-banking (61%) en baisse toutefois de 11 points (58% pour le e-commerce, 55% pour la conso collaborative, 41% pour le cloud et 28% pour les réseaux sociaux) . Un résultat encourageant alors que l'année 2017 s'annonce décisive en termes d'administration électronique et de dématérialisation dans les collectivités, avec la mise en place de la saisine par voie électronique dès la fin de cette année (voir notre article ci-contre du 25 octobre 2016), la facturation électronique (voir notre article du 27 septembre 2016), mais également les mesures de la loi Lemaire, et au premier chef la généralisation de l'open data pour les collectivités de plus de 3.500 habitants (voir notre article du 12 octobre 2016).
La relative défiance et ignorance des Français envers les modalités de stockage de leurs données personnelles constitue également un signal positif pour les projets de relocalisation de données via des datacenters publics régionaux, qui émergent au sein de certaines collectivités (voir notre article du 17 octobre 2016).
