Etablissements - Valérie Létard va multiplier les inspections surprises dans les maisons de retraite
Plusieurs émissions télévisées récentes ont attiré l'attention sur la persistance de phénomènes de maltraitance dans certains établissements d'hébergement pour personnes âgées dépendantes (Ehpad). En pratique, il s'agit moins de brutalités - bien que celles-ci soient loin d'avoir totalement disparu - que de défaut de soins ou de prise en charge de personnes très vulnérables.
Face à ces situations, qui sont loin de représenter le quotidien de toutes les maisons de retraite, la secrétaire d'Etat chargée de la solidarité a choisi de réagir sans tarder. Valérie Létard annonce notamment deux mesures emblématiques. D'une part, la proportion des inspections inopinées dans les établissements - par opposition aux contrôles programmés - va passer de 50% à 80% du total des inspections. Ces inspections surprises pourront également - sous certaines conditions - être réalisées de nuit. En deux ans, le nombre annuel de contrôles est passé de 500 à plus de 1.000. Un chiffre qui doit toutefois être comparé à celui des 9.933 établissements pour personnes âgées. Valérie Létard a également indiqué qu'une centaine d'établissements font chaque année l'objet d'une mesure de fermeture (même si celles-ci sont plus souvent liées à des problèmes de mise aux normes qu'à des situations de maltraitance). Elle a par ailleurs rappelé la mise en place du 39-77, le numéro d'appel national pour signaler la maltraitance des personnes vulnérables. Depuis sa création en février dernier, ce numéro - dont la vocation ne se limite pas aux seuls établissements - a déjà reçu plus de 35.000 appels, dont 25 à 30% émanant directement de victimes.
La seconde mesure consiste à développer "une logique de bientraitance". Le ministère va s'appuyer pour cela sur le référentiel de l'Agence nationale de l'évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux (Anesm) publié en août dernier et consacré aux "Bonnes pratiques professionnelles relatives à la bientraitance" (voir notre article ci-contre). Ce document doit permettre à tous les Ehpad de procéder à une autoévaluation de leur situation en la matière et d'engager une démarche à partir de cette dernière. Une importante action de formation accompagnera cet effort en faveur de la bientraitance : en trois ans, le ministère va mobiliser 132 millions d'euros pour former 250.000 professionnels à des "techniques d'accompagnement personnalisé". Ces formations s'adresseront en priorité aux personnels en contact quotidien avec les résidents : infirmiers, aides-soignants, agents de services, personnels paramédicaux...
Jean-Noël Escudié / PCA
