Offre de soins - Le service public hospitalier a son portail
Mis en ligne le 22 janvier, le site "hopital.fr" entend devenir la vitrine du service public hospitalier. Lancé à l'initiative de la Fédération hospitalière de France (FHF), il associe également la Fehap (Fédération des établissements hospitaliers et d'aide à la personne à but non-lucratif) et la Fédération nationale des centres de lutte contre le cancer (FNCLCC). A la différence du site de la FHF, qui vise plutôt les professionnels du monde hospitalier, "hopital.fr" s'adresse au grand public et aux professions de santé, y compris libérales. Tout en étant centré sur l'information des usagers, le site a aussi pour vocation de porter l'image et le discours du service public hospitalier. Ainsi que l'indiquait Claude Evin, le président de la FHF, lors de la conférence de presse de lancement, "il est temps que le service public hospitalier prenne la parole pour mettre en avant ses performances". Pour Claude Evin, "il s'agit d'un projet de communication ambitieux au service d'une stratégie visant à donner plus de puissance au service public hospitalier en offrant plus de visibilité". Un enjeu de taille à la veille d'une période qui s'annonce chargée : remise du rapport sur l'hôpital du sénateur Gérard Larcher (ancien président de la FHF), réforme hospitalière, amélioration de l'accès aux soins sur les territoires, mise en place des agences régionales de santé...
Bénéficiant d'un investissement conséquent - 140.000 euros pour la création et un budget annuel de fonctionnement de 100.000 euros - le site propose d'emblée un contenu très riche. Quatre rubriques - Vos démarches, Vos droits, L'hôpital et vous et Comment ça marche - fournissent des explications pratiques et détaillées sur le fonctionnement des hôpitaux, les démarches, les différentes prises en charge et l'organisation du système de santé. Deux chapitres très fournis de la rubrique "L'hôpital et vous" sont plus spécialement consacrés aux personnes handicapées et aux personnes âgées. Une autre rubrique est consacrée aux métiers de l'hôpital, dans une optique d'aide au recrutement des établissements. Le site propose également un outil original : le "dico médical". Il s'agit d'un outil collaboratif sur le modèle de Wikipedia, permettant à tous les médecins de proposer ou d'enrichir des définitions de termes médicaux destinées au grand public. Plusieurs centaines de définitions sont déjà en ligne. Un puissant outil de recherche, doublé d'une géolocatisation, permet d'accéder aux fiches de présentation de tous les hôpitaux et maisons de retraite publiques. Outre les renseignements sur les activités médicales, les équipements et les plateaux techniques, chaque fiche permet d'accéder aussi aux indicateurs qualité de l'établissement : certification, score ICALIN (prévention des infections nosocomiales) et fiche PLATINES (plateforme d'information sur les établissements de santé). Le site propose aussi un "espace pro", destiné aux professionnels de santé (mais accessible librement) et des dossiers thématiques "La santé en clics", regroupant un ensemble de liens. Enfin, un fil d'actualités et des fils RSS permettent de suivre les nouvelles du monde hospitalier et l'évolution du site.
Jean-Noël Escudié / PCA
