Transports - Les TER sous la loupe de l'Autorité de la qualité de service dans les transports
Après le RER et le réseau Transilien, début septembre, c'est au tour des trains express régionaux (TER) d'entrer dans le champ d'observation de l'Autorité de la qualité de service dans les transports (AQST). Fruit d'une collaboration étroite entre l'Association des régions de France et la SNCF, la mise en ligne des données sur les TER sur le site www.qualitetransports.gouv.fr va permettre de disposer d'indicateurs mensuels de ponctualité et de régularité dans les 18 premières régions à avoir répondu favorablement à la démarche. L'AQST rendra compte tous les mois du nombre de TER annulés et du nombre de ceux en retard de plus de 5 minutes. Ces deux indicateurs agrégés, présentés à la fois région par région et à l'échelle de la France entière, permettront de suivre précisément l'évolution de la qualité de service dans le temps.
Depuis le 5 septembre, l'AQST met déjà à disposition des internautes les chiffres mensuels de ponctualité des voyageurs des transports régionaux placés sous l'autorité du Syndicat des transports d'Ile-de-France (Stif). L'indicateur retenu est celui défini par le Stif dans le cadre de ses contrats avec la SNCF et la RATP, à savoir la proportion de voyageurs arrivant à l'heure ou avec moins de 5 minutes de retard à leur gare de destination, pour l'ensemble de la ligne. 8 lignes de trains de banlieue et 5 lignes de RER transportant chaque jour plus de 4,5 millions de voyageurs sont concernées.
