Des cartes de couverture mobile de l'Arcep bientôt plus précises
La majorité des appels et connexions mobiles ont lieu à l'intérieur des bâtiments. Or jusqu'à présent les cartes de couverture publiées par l’Arcep n'intégraient pas cette problématique, générant de grandes frustrations chez les utilisateurs. L'Arcep a entrepris de pallier ce manque en proposant une cartographie distinguant quatre niveaux de couverture 4G sur son site "Mon réseau mobile" allant de "Pas de couverture" à "Très bonne couverture". Ce dernier niveau reflétera, à l'échelle de l'adresse, une bonne qualité de réception du signal à l'intérieur comme à l'extérieur des bâtiments. La fourniture de ces données par les quatre opérateurs fait suite à une décision de l'autorité du 4 juin 2024, elle-même précédée d'une consultation publique. Elle s'appliquera aux cartes de couverture datées du 31 décembre 2024, que les opérateurs devront transmettre à l'Arcep en février 2025.
Il est important de noter que ces cartes reposent sur des simulations informatiques représentant une vision simplifiée de la réalité, la réception dans un bâtiment dépendant de la qualité du signal, mais aussi des matériaux de construction employés. Néanmoins, l'Arcep exige un niveau de fiabilité minimal de 98% et effectue des vérifications régulières sur le terrain. Ces mesures in situ sont affichables sur "mon réseau mobile". Idem pour celles des utilisateurs, collectées en crowdsourcing à l'aide de diverses applications, dont certaines promues par des collectivités. Les utilisateurs peuvent enfin signaler des problèmes de couverture mobile via la plateforme J'alerte l'Arcep, les élus pouvant exploiter la plateforme de l'ANCT.
