IA et services publics : "Une généralisation – même progressive – est fortement prématurée", estiment les élus locaux
Alors que le Premier ministre, Gabriel Attal, a annoncé le 23 avril 2024 vouloir réhumaniser le service public grâce à l'intelligence artificielle (voir notre article du 23 avril 2024), Intercommunalités de France, France urbaine et Les Interconnectés estiment "qu’une généralisation – même progressive – de l'IA générative dans les services publics, est fortement prématurée". Dans un communiqué commun du 25 avril 2023, les élus locaux s'étonnent de "telles annonces sans concertation, alors que le 4 avril 2024, le ministre de la Transformation et de la Fonction publiques, Stanislas Guerini, préconisait lors du Forum des Interconnectés la nécessité de tirer les enseignements des premières expérimentations de l'IA" (voir notre article du 5 avril 2024). Celles-ci, lancées fin 2023 auprès des agents de l'État et des collectivités territoriales (voir notre article du 14 décembre 2023) "semblent encore bien trop précoces au regard du souhait d'une généralisation progressive de l'intelligence artificielle dans de nombreux services de l'administration", craignent les élus locaux, convaincus pour autant que le recours à l'IA peut être utile à lutter contre le non-recours aux droits sociaux et à atteindre les objectifs de simplification fixés par le Premier ministre, notamment.
Ils appellent donc à une "grande concertation concernant les modalités d'utilisation de ces outils auprès des usagers et des agents territoriaux" et à "l'ouverture d'assises territoriales pour l'IA, au service des usagers et des agents du service public".
"À l'heure où la politique de la dématérialisation des services publics et de la réduction des guichets physiques entraîne des conséquences sociales fortes sur les usagers les plus fragiles, il est essentiel qu'une alternative physique au numérique soit accessible", soulignent-ils encore. Les élus locaux considèrent "indispensable la définition d'un cadre éthique et juridique, mais aussi démocratique, dans tous les domaines concernés : économie, social, santé, éducation, sécurité...".
