Emploi - Le médiateur de Pôle emploi jette l'éponge
Un an après sa prise de fonction, le médiateur de Pôle emploi, Benoît Genuini, a décidé de jeter l'éponge. Une décision brutale qui intervient un mois après la publication de son rapport d'activité invitant la direction à prendre six mesures concrètes pour améliorer les relations avec les demandeurs d'emploi. L'ancien président d'Accenture, proche de Martin Hirsch, pointait 60 situations réelles illustrant les dysfonctionnements internes à l'agence née de la fusion entre l'ANPE et l'Unedic. Il recommandait notamment d'adresser des courriers "plus respectueux et proche des usagers". Dans un communiqué intitulé "Le rapport qui radie" justifiant sa décision, l'ancien médiateur prend l'exemple d'une mise en demeure de remboursement d'allocations avec pour motif : "absence de motif". A sa publication, le rapport avait été largement salué par les partenaires sociaux et la direction. "Benoît Genuini est dans le changement et ne supporte pas les lourdeurs administratives ; il s'est trouvé frustré par le manque de réaction et de moyens", explique son entourage qui regrette le manque de communication de la direction autour de son action. Pour autant, le président du conseil d'administration de Pôle emploi, Dominique-Jean Chertier, s'est dit "surpris sur la forme - un peu paradoxale après ses critiques sur les courriers envoyés aux demandeurs d'emploi - et sur le fond" par cette démission. "J'ai reçu sans autre forme de procès, quelques jours après la remise du rapport dont aucune virgule n'a été coupée et qui a été salué par le conseil, un courrier où il m'annonçait qu'il partait parce qu'il manquait de moyens. Je ne comprends pas : on n'a freiné à aucun moment la mise en place de moyens", a-t-il déclaré.
Les syndicats ont été unanimes à regretter ce départ. Benoît Genuini devrait à présent se consacrer à l'association Passerelles numériques qu'il préside.
M.T. avec AFP
