Web 2.0 - 1% des sites de villes s'appuient sur les réseaux sociaux en ligne
Après huit ans passés à Nice, le réseau Idéal a organisé ses 9es Assises TIC, pour la première fois à Marseille, les 24 et 25 juin derniers. A l'occasion d'un atelier sur les "réseaux sociaux et communauté", le cabinet conseil sur la conduite des projets TIC, Uséo, a présenté sa dernière publication sur le dialogue citoyen en ligne à partir de l'étude de 137 sites de villes de plus de 50.000 habitants. Sur les 75% des villes qui affichent une démarche participative sur leur web, 46% se limitent à un formulaire de contact, 17% affichent leur démarche, 17% animent des forums avec possibilité de laisser des commentaires et seulement 22% d'entre elles donnent globalement un espace d'expression à leurs administrés. Une très faible minorité (4%) s'appuie sur des espaces de dialogue modernes (appels à suggestion pour 3%) ou de réseaux sociaux territoriaux (1%). Conséquence, faute d'organiser cet échange de manière institutionnalisée, dans 23% des cas, le débat local prend des formes contestataires sur des réseaux alternatifs au site officiel : association, opposition municipale, blog de citoyen, ... Pourtant, l'usage des TIC est bien un "formidable outil complémentaire" des dispositifs physiques déjà existants : conseils de quartiers, consultation dans le cadre de projet d'urbanisme, par exemple. La publication étudie les différents outils disponibles (forums, blogs, espaces de dialogue, réseaux sociaux territoriaux, sondages, formulaires, emails). Elle analyse leurs intérêts et leurs limites à l'aune de ce qui existe dans les 100 plus grandes villes françaises. Onze sites participatifs ont notamment été auscultés en détail : Toulouse, Strasbourg, Montpellier, Paris 10, Bordeaux, Grenoble, Le Tampon (La Réunion) Issy-les-Moulineaux, Cergy, Ivry-sur-Seine et Laval. Uséo dégage ainsi une méthode en trois points pour réussir son dialogue citoyen en ligne : orientation stratégique, mise en place d'un dispositif et choix de la solution adéquate. L'étude est téléchargeable gratuitement en ligne.
Luc Derriano / EVS
