« Solidaire pas solitaire », Saint-Quentin vieille au lien (02)

Cette mise en relation peut se faire en s'inscrivant sur le site www.ensembl.fr (pour les personnes qui proposent leur aide) ou par téléphone (pour celles qui expriment un besoin). Une ligne téléphonique avait été ouverte pendant les premiers confinements. Elle a été maintenue, car ce « numéro solidarité Séniors », comme le surnomme Freddy Grzeziczak, adjoint au maire, permet aux personnes âgées de continuer à appeler si elles ont besoin d'une aide pour les courses, d'une visite de courtoisie, ou simplement d'échanger quelques mots.

Dans cette ville, où 20 % de la population vit sous le seuil de pauvreté, la crise sanitaire n'a fait qu'exacerber l'isolement de certains. L'adjoint au maire se souvient qu'une fois par semaine, il passait deux heures à appeler une vingtaine de personnes. « Certaines personnes s'y sont vite faites, car dès la deuxième semaine, elles attendaient notre appel ! ». Ce moyen a permis de préserver a minima un lien avec des personnes fragiles. La dynamique qui s'est créée les a convaincus de poursuivre la démarche. La persistance des appels sur le numéro solidarité même hors confinement - près d'un millier encore en 2021 – montre qu'ils ont eu raison.

Évolution du type de demandes

Dans près de 55 % des cas, les gens appelaient pour une aide aux courses. Les demandes d'attestation de déplacement représentaient 11 %. « Nous faisions aussi par ce biais beaucoup de soutien psychologique », soupèse Frédéric Grzeziczak. Un psychologue bénévole s'est depuis joint à l'opération. Les besoins sont bien sûrs retombés, car le CCAS a pu relancer des activités et des animations, retourner dans les deux résidences autonomie de la ville. Mais la tension reste palpable. « Je sens bien en ce début d'année, alors que de nouvelles activités ou manifestations sont annulées, que cela fragilise de nouveau des personnes », observe l'élu. « On s'adapte », sourit l'élu. Citant en exemple le drive des colis du repas de fin d'année en guise de repas des aînés. La crise sanitaire ayant eu moins d’impact sur les séniors en 2021, le nombre de besoins s’est affaibli mais les demandes restent majoritairement de la même nature : aide aux courses et visite de courtoisie.

Au départ, le CCAS s'était appuyé sur le registre des personnes vulnérables, héritage d'une autre catastrophe sanitaire, la canicule de 2003. « Nous avions 180 personnes inscrites, nous en comptons 300 aujourd'hui », totalise l'élu. Près de deux fois plus de personnes se sont inscrites depuis le lancement du réseau solidarité. Le bouche-à-oreille a fait son effet. Du côté des personnes qui proposent leurs services (visite de courtoisie, courses, etc.), la liste des noms frôle le millier (900).