Emploi - Certification et labellisation pour professionnaliser le secteur des services à la personne
La professionnalisation du secteur des services à la personne fait partie des trois axes du plan II des services à la personne, présenté le 24 mars 2009 par Laurent Wauquiez, le secrétaire d'Etat chargé de l'emploi. La Fédération des particuliers employeurs (Fepem) et les Commissions paritaires nationales Emploi et Formation (CPNEFP) des deux branches, celle des assistants maternels et celles des salariés de particuliers-employeurs, s'y attellent depuis plusieurs années. A l'occasion de la Conférence annuelle des organismes de formation labellisés par les branches professionnelles, organisée à Paris le 9 avril 2009, ces acteurs ont fait le bilan de l'année 2008. Côté chiffres, 11.128 salariés du particulier-employeur ont été formés l'an dernier par l'Institut Fepem de l'emploi familial (Ifef) pour se professionnaliser sur les emplois familiaux. Plus de 7.100 salariés ont bénéficié d'une formation continue et près de 4.500 personnes ont passé une certification personnelle, dont 170 en formation ouverte et à distance. "On sent qu'il y a de l'appétence pour la formation continue de la part des salariés de ce secteur", a affirmé Marie-Béatrice Levaux, présidente de la Fepem. Les actions sont initiées par un réseau de 400 organismes de formation répartis sur tout le territoire français, y compris les DOM. Un réseau qui s'est étoffé au fil des années. "Il y a eu une forte capacité des acteurs à se structurer, y compris quand les pouvoirs publics n'étaient pas encore là pour les soutenir, a expliqué la présidente de la Fepem, en revanche, ils bénéficiaient de l'aide de certains acteurs, comme des conseils régionaux, des acteurs départementaux ou encore des Assedic, qui eux avaient compris depuis plusieurs années l'intérêt de travailler ensemble". Objectif de la démarche de formation : ne plus s'en tenir à l'acquisition de connaissances mais aller jusqu'à l'acquisition de compétences. Une acquisition qui repose sur un système de certification. Les trois certifications de qualification professionnelle (CQP), assistant maternel-garde d'enfant, assistant de vie-dépendance et employé familial, ont ainsi été revisités pendant dix-huit mois par les acteurs du domaine. Elles sont en cours d'instruction par la Commission nationale des certifications professionnelles (CNCP) et devraient être inscrites au Répertoire national des certifications professionnelles avant l'été 2009. "C'est un peu une révolution dans la profession, a souligné Josette Jeantet, présidente de la CPNEFP salariés des particuliers-employeurs. Le candidat sera obligé de faire la preuve de ses compétences." Certains agréments, comme celui d'assistant maternel, ne peuvent ainsi être obtenus qu'après une formation délivrée par le conseil général. Autre nouveauté pour le réseau : une démarche de labellisation qui est en cours. Un kit de labellisation a ainsi été remis aux participants à la réunion du 9 avril 2009 pour leur permettre d'engager une démarche qualité certifiée. Ces nouveaux dispositifs, certification et labellisation, ont leur importance pour un secteur créateur d'emplois. Comme l'a souligné Marie-Béatrice Levaux, les particuliers-employeurs représentent 10 milliards d'euros de masse salariale, soit 85% du secteur des services à la personne.
Les différents acteurs, particuliers-employeurs, organismes agréés, organismes de formation, mais aussi acteurs publics de la formation, maisons de l'emploi et collectivités, doivent se retrouver du 6 mai au 23 juin 2009 pour les Assises de la professionnalisation des services à la personne.
Emilie Zapalski
