Assistance

Vous avez besoin d'être accompagné ? Consultez le paragraphe qui correspond à votre situation :

1. Déjà utilisateur des services en ligne "Prêts" ? Connectez-vous !


Pas besoin de créer un nouveau compte : l'identifiant et le mot de passe associés à votre compte "Prêts" fonctionnent.


Saisissez votre identifiant et votre mot de passe actuels pour vous connecter


Vous bénéficiez automatiquement d'un espace personnel qui vous donne accès à vos services en ligne et à d'autres services personnalisés


Besoin de plus d'information ou d'être guidé lors de votre connexion ? Prenez 2 minutes pour visionnez le tutoriel vidéo ou consultez le document PDF

2. Pas encore de compte Banque des Territoires ? Inscrivez-vous !

En créant un compte, vous bénéficiez d'un espace personnel sur cette plateforme.


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... et bénéficiez régulièrement de nouveaux services personnalisés !


Besoin de plus d'information ou d'être guidé lors de la création de votre compte ?  Consultez le tutoriel PDF

3. Accéder à vos prêts en ligne ? Inscrivez-vous !

Les services en ligne "Prêts" sont destinés aux emprunteurs et garants des prêts de la caisse des Dépôts.


Pour accéder à ces services, votre établissement doit disposer d'un numéro Client (présent sur tous les documents qui vous sont adressés par la Caisse des Dépôts).


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Besoin de plus d'information ou d'être guidé lors de la création de votre compte ? Consultez les tutoriels PDF qui vous expliquent comment vous inscrire et vous accompagnent lors de votre première connexion.

Vous avez encore besoin d'aide ?

Une assistance téléphonique est à votre service du lundi au vendredi de 9h à 16h.

Composez le 0 800 887 300 (service et appel gratuit)